1. Responsable du traitement
Le site Miva Plantes (www.mivaplantes.fr) est édité par une entreprise en cours de création, dont les informations juridiques complètes seront précisées lors de l’immatriculation.
Pour toute question relative à la protection des données :
📧 contact@mivaplantes.fr
Le responsable du traitement des données est le propriétaire du site.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à la gestion des commandes.
2.1 Données collectées lors d’une commande
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation
- Historique des commandes
Ces données sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes.
2.2 Création de compte client
Lors de la création d’un compte :
- Adresse e-mail
- Mot de passe (chiffré)
- Informations liées aux commandes
2.3 Formulaire de contact
- Nom
- Adresse e-mail
- Contenu du message
2.4 Newsletter (le cas échéant)
Si vous vous inscrivez à notre newsletter :
- Adresse e-mail
L’envoi pourra être réalisé via la plateforme Brevo.
2.5 Données de navigation
Nous utilisons :
- Google Analytics (analyse statistique du trafic)
- Microsoft Clarity (analyse comportementale anonyme : cartes de chaleur, interactions)
Ces outils collectent notamment :
- Adresse IP anonymisée
- Pages consultées
- Durée de visite
- Type d’appareil et navigateur
Ces données sont utilisées uniquement à des fins d’amélioration du site.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer les commandes
- Gérer les comptes clients
- Répondre aux demandes de contact
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Analyser les performances du site
- Envoyer des communications (si consentement)
4. Paiements
Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe.
Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur notre site.
Stripe peut collecter des données nécessaires au traitement des paiements conformément à sa propre politique de confidentialité.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Données clients : durée légale liée aux obligations comptables
- Données de compte : jusqu’à suppression du compte
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
6. Partage des données
Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants :
- Hébergement : o2switch
- Paiement : Stripe
- Analyse : Google Analytics, Microsoft Clarity
- Emailing : Brevo (si utilisé)
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez :
- D’un droit d’accès
- D’un droit de rectification
- D’un droit d’effacement
- D’un droit d’opposition
- D’un droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits : contact@mivaplantes.fr
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données (certificat SSL, accès sécurisé, mises à jour régulières).
9. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site ainsi que des cookies analytiques.
Un bandeau d’information permet de gérer votre consentement.